|
 |
| |
Техподдержка: Служба поддержки
Инженерная поддержка и сервис для сетевых решений
|
|
 |
 |
|
|
|
|
Служба технической поддержки сформирована из инженеров, прошедших обучение и сертификацию по программам производителей оборудования, решает следующие задачи :
Экспертиза проектов и существующих сетей
Инженеры службы технической поддержки проводят техническую экспертизу предлагаемых проектов, существующих сетей и узлов передачи данных, с целью выявления несоответствий требованиям технологий, анализ сетевого трафика, планирование нагрузки сети, определение критических точек отказа, оценка совместимости оборудования.
Проектирование
На этапе проектирования инженеры службы технической поддержки подготовят дизайн проекта с учетом требований заказчика, нормативных документов, перспектив развития проекта. Проверят совместимость оборудования и протоколов на лабораторных стендах.
Монтаж проекта
Специалисты компании произведут монтаж и настройку и ввод в эксплуатацию оборудования на территории заказчика, проведут обучение персонала заказчика. Подготовят и передадут полный комплект документации по проекту, а также сдачу проекта комиссии ГосСвязьНадзора.
Техническая поддержка
После введение проекта в эксплуатацию инженеры службы технической поддержки оказывают помощь в решении проблем, возникающих на этапе эксплуатации. Осуществляют консультации по вопросам совместимости оборудования и изменения настроек оборудования.
Аутсорсинг
Служба технической поддержки может взять проект на полное внешнее управление. Данная услуга включает в себя: мониторинг состояния оборудование, обновление программного обеспечение, решение проблем возникаюших в результате эксплуатации, ремонт и замена вышедшего из строя оборудования.
|
