Техподдержка: Гарантийное обслуживание Инженерная поддержка и сервис для сетевых решений

Общие положения

• Право на гарантийное обслуживание даётся "Гарантийным обязательством", которое оформляется при покупке оборудования в офисе компании "Теллур - СТ".
• В "Гарантийном обязательстве" обязательно указывается для каждой позиции: наименование устройства, его серийный номер, гарантийный срок обслуживания, в течение которого оказывается бесплатный ремонт или замена изделия.
• Гарантийный срок обслуживания исчисляется с "даты продажи" указанной в "Гарантийном обязательстве".
• Прием на гарантийный ремонт осуществляется в офисе компании "Теллур - СТ" по адресу: г. Москва, ул. Заречная, д.9, оф. 510, с 10-00 до 18-00 по рабочим дням. Доставка оборудования для гарантийного ремонта осуществляется покупателем самостоятельно.

Условия гарантийного обслуживания (указанные в "Гарантийном обязательстве")

• Мы бесплатно в течении гарантийного обслуживания устраняем возникшие неполадки, при условии, что эти неполадки не возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, а также действия непреодолимой силы (пожара, природных катастроф и иных форс мажорных обстоятельств). Гарантия также теряет свою силу, если в гарантийный период ремонт неисправных приборов производился неуполномоченными лицами.
• Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, возникшими в следствии существенных нарушений технических требований, не предусмотренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильность электросети ( отклонение частоты от номинальной более 0,5% , напряжения - более 10%), а также негативных воздействий окружающей среды.
• Безвозмездное устранение недостатков, если они не подпадают под перечисленные выше, производится в нашей сервисной мастерской.
• Решение о целесообразности замены или ремонта деталей принимаются нашей Службой сервиса. Заменяемые детали переходят с собственность Службы сервиса.
• Наша фирма не несет никаких других обязательств или ответственности, кроме тех, которые указаны в нашем свидетельстве.

Порядок осуществления гарантийного обслуживания

• Прием оборудования в гарантийный ремонт осуществляется только при предъявлении "Гарантийного обязательства".
• После принятия на гарантийный ремонт оборудования взамен выдается "Расписка" о приёме оборудования в ремонт.
• При получении оборудования из ремонта необходимо иметь с собой "Расписку" и доверенность на получение оборудования из ремонта.

наверх ^
Другие подразделы: